Jakub Oleksy2月、GitHubのサービス全体でパフォーマンスが低下する2つのインシデントが発生しました。
2月26日 18:34 UTC (53分間継続)
2月29日 09:32 UTC (142分間継続)
2月26日と2月29日、バックグラウンドジョブサービスに関連する2つのインシデントが発生し、GitHubサービスに処理遅延が発生しました。2月26日のインシデントは63分間、2月28日のインシデントは142分間続きました。
2月26日のインシデントは、ジョブキューイングサービスの容量制限と自動フェイルオーバーシステムの障害に関連していました。Webhooks や GitHub Actions、UI の更新に遅延が発生しました（プルリクエストの UI 更新の遅延など）。私たちは手動でセカンダリクラスタにフェイルオーバーすることで、このインシデントを緩和しました。この過程でデータが失われることはありませんでした。
2月29日のインシデントでは、Webhooks、GitHub Actions、GitHub Issuesの各サービスにも処理遅延が発生し、UTC 11:05～11:27の22分間に95%の遅延が発生しました。9:32 UTCに自動化されたフェイルオーバーがトラフィックのルーティングに成功しましたが、10:32 UTCにプライマリへの不適切なリストアが行われたため、11:21 UTCに修正が行われ、11:27 UTCに完全なリストアが行われるまで、健全なサービスがバックログを消化し始めるまで、キューに入れられたジョブが大幅に増加しました。
短期的なインシデントの再発を防ぐため、この2つのインシデントに基づいて、自動化の改善、フォールバック・プロセスの信頼性向上、バックグラウンド・ジョブ・キューイング・サービスの容量拡大という3つの分野で、大幅な改善を行いました。長期的には、ジョブ処理プラットフォームの全体的なスケーラビリティと信頼性を向上させるため、より重要な取り組みがすでに進行中です。
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